Chính sách và quy định

CHÍNH SÁCH VÀ QUY ĐỊNH

Thời gian sản xuất và giao sản phẩm

CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ NỘI THẤT HOMEGROUP bắt đầu sản xuất sau khi hai bên đã thống nhất được bản thiết kế. Trong quá trình sản xuất khách hàng có quyền kiểm tra và yêu cầu Homeviet.com.vn sản xuất theo đúng mẫu và chất liệu sản phẩm đã thỏa thuận (nếu cần).

Thời gian giao nhận sản phẩm

Thời gian giao hàng kể từ ngày khách hàng (ký hợp đồng sản xuất – duyệt thiết kế )

Trong quá trình sản xuất có một số nguyên nhân khách quan như thời tiết, mất điện ……. mà chúng tôi không đảm bảo giao hàng đúng tiến độ cho khách hàng thì Homeviet.com.vn phải có trách nhiệm thông báo cho khách hàng được biết để hai bên cùng thống nhất giải quyết.

Thanh toán

Khách hàng tạm ứng trước 50%-70% tổng giá gị hợp đồng (Tùy theo từng loai hợp đồng) cho bên Homeviet.com.vn

Khách hàng có trách nhiện thanh toán số tiền còn lại cho bên Homeviet.com.vn ngay sau khi Homeviet.com.vn hoàn thiện bàn giao công trình. Khách hàng có thể thanh toán tiền mặt hoặc chuyển khoản về công ty.

Homeviet.com.vn miễn phí vận chuyển (đồ gỗ) và lắp đặt tại nội thành Hà Nội.

Trách nhiệm do vi phạm hợp đồng

Homeviet.com.vn phải có trách nhiệm làm đúng chất liệu, thiết kế mà hai bên đã thống nhất.

Khách hàng phải có trách nhiệm thanh toán đúng theo hợp đồng đã quy định

Khách hàng phải có trách nhiệm duyệt bản vẽ phối cảnh và bản vẽ kỹ thuật, trong trường hợp Homeviet.com.vn sản xuất đúng kích thước theo yêu cầu của khách hàng  nhưng không lắp đặt được sản phẩm do nguyên nhân khách quan như trần không phẳng, tường vênh……. thì hai bên phải có trách nhiệm lên phương án sửa chữa lắp đặt sản phẩm.

Bảo hành

Homeviet.com.vn có trách nhiệm bảo hành sản phẩm cho khách hàng 12 tháng kể từ ngày bên Homeviet.com.vn bàn giao sản phẩm cho bên khách hàng.

Chính sách xử lý khiếu nại

– Tiếp nhận mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của công ty.

– Tất cả mọi trường hơp bảo hành, quý khách có thể liên hệ với chúng tôi để làm thủ tục bảo hành.

– Thời gian giải quyết khiếu nại trong thời hạn tối đa là 03 (ba) ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại của của khách hàng. Trong trường hợp bất khả kháng 2 bên sẽ tự thương lượng.

Chính sách bảo mật thông tin

  1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Homeviet.com.vn không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng thu thập trên trang web cho một bên thứ ba nào khác.

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty.

Khi bạn liên hệ đăng ký dịch vụ, thông tin cá nhân mà Homeviet.com.vn thu thập bao gồm:

Họ và tên

Địa chỉ

Điện thoại

Email

2.Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được Homeviet.com.vn sử dụng trong nội bộ công ty và cho một hoặc tất cả các mục đích sau đây:

– Hỗ trợ khách hàng

– Cung cấp thông tin liên quan đến dịch vụ

– Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ và thông tin qua trang web của chúng tôi theo yêu cầu của bạn

– Chúng tôi có thể sẽ gửi thông tin sản phẩm, dịch vụ mới, thông tin về các sự kiện sắp tới hoặc thông tin tuyển dụng nếu quý khách đăng kí nhận email thông báo.

– Ngoài ra, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin bạn cung cấp để hỗ trợ quản lý tài khoản khách hàng; xác nhận và thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến các khoản thanh toán trực tuyến của bạn;

  1. Thời gianlưu trữ thông tin

Đối với thông tin cá nhân, Homeviet.com.vn chỉ xóa đi dữ liệu này nếu khách hàng có yêu cầu, khách hàng yêu cầu gửi mail về  homegroup.jsc@gmail.com

  1. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ NỘI THẤT HOMEGROUP

MST: 0106776554

Địa chỉ: Thôn Đồng, Xã Phụng Châu, Huyện Chương Mỹ, Thành phố Hà Nội

VPGD: P1504 – Tầng 15, tòa nhà The Park, Hà Đông, Hà Nội

Điện thoại: 0937498868

Email:  homegroup.jsc@gmail.com

5.Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

Homeviet.com.vn không thu thập thông tin khách hàng qua trang web, thông tin cá nhân khách hàng được thực hiện thu thập qua email liên hệ đặt mua sản phẩm, dịch vụ gửi về hộp mail của chúng tôi:  homegroup.jsc@gmail.com hoặc số điện thoại liên hệ đặt mua sản phẩm gọi về 0937 498 868 

Bạn có thể liên hệ địa chỉ email cùng số điện thoại trên để yêu cầu  Homeviet.com.vn chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.

  1. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Tại Homeviet.com.vn, việc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn là rất quan trọng, bạn được đảm bảo rằng thông tin cung cấp cho chúng tôi sẽ được mật. Homeviet.com.vn cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ người nào khác. Homeviet.com.vn cam kết chỉ sử dụng các thông tin của bạn vào các trường hợp sau:

– Nâng cao chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng

– Giải quyết các tranh chấp, khiếu nại

– Khi cơ quan pháp luật có yêu cầu.

Homeviet.com.vn  hiểu rằng quyền lợi của bạn trong việc bảo vệ thông tin cá nhân cũng chính là trách nhiệm của chúng tôi nên trong bất kỳ trường hợp có thắc mắc, góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật của Homeviet.com.vn, vui lòng liên hệ qua số hotline 0937 498 868 hoặc email:  homegroup.jsc@gmail.com